包容性，可訪問性和代表性它們是當代電子遊戲作品中非常強大的主題，面對我們正在經歷的文化變速箱，它們越來越多地獲得相關性。他人的敏感性和感受在新一代價值的規模中起著核心作用，就像許多其他娛樂媒體一樣，視頻遊戲希望跟上時代。為了監督其作品的重要方面，偉大的出版商增強了圍繞社區的專業人物，使員工對包容性政策的敏感，並且必須反映在發達的視頻遊戲和工作環境中。由於電子藝術，我們有機會採訪了其中一個數字，他們的首席經驗官克里斯·布魯佐（Chris Bruzzo）。
Bruzzo於2014年進入EA團隊，在今年10月擔任首席經驗官的職務，並以熱情和決心面臨新的指控。他的個人經歷（布魯佐（Bruzzo）是阿根廷移民的兒子，編輯的筆記）使他強烈相信，包容性和多樣性是在視頻遊戲和一般生活中蓬勃發展社區的重要原則。
因此，我們藉此機會向他問了一些有關他的角色以及在電子藝術研究中如何解決包容性和代表性的問題。這是我們的出現的首席經驗官克里斯·布魯佐（Chris Bruzzo）的訪談。
代表和包容指南
感覺代表並積極參與社區對於成功的視頻遊戲至關重要，尤其是對於遊戲而言。 EA的方法和意見如何改變了這個主題？
我們一直認為，每個人都應該能夠在視頻遊戲中喜悅參與。我們願景的中心是創建令人難以置信的產品，其角色與我們所能達到的社區一樣不同，通過遊戲的力量將來自世界各地的玩家結合在一起。我們努力工作的是繼續代表包容性：需要考慮許多要素，我們正在公司的不同部分努力實現這一結果。我們真的認為，成為社區的一部分必須是我們所有球員的積極，有趣，正確和安全的經驗。無論您是新球員還是像我這樣的退伍軍人！
有幾種實現這一目標的方法客觀的。一個人有明確的行為準則。去年我們推出了積極的遊戲卡要清楚我們的期望，而不是我們社區的期望。這是一組指導原則，反映了我們的價值觀並在我們所做的一切中交織在一起。如果有指導方針使社區更加積極和熱情，那麼越來越多的人會加入並參與。
另一個是通過表示。以Apex Legends為例，這是我們最受歡迎的現場服務視頻遊戲之一。它最近被獨立研究工作室任命為最多樣化的遊戲鑽石大廳，由於其角色的不同花名冊，允許多個玩家感到在遊戲中的代表。
然後，當然，作為其中的一部分，我們希望我們的遊戲能夠為盡可能多的玩家訪問。Apex Legends它在其“ ping系統”中在該行業中實現了領先的可訪問技術，以允許同一團隊的玩家相互交流而無需使用語音聊天。這對於那些無法或不喜歡口頭交流的玩家非常出色。這樣的創新使幾個人能夠在社區中融入其中，並確保我們所有的玩家都能參與我們參加的所有遊戲以及周圍的社區將繼續是我們的絕對優先事項。最終，我為我們所取得的進步感到自豪，但我知道還有很多事情要做。
社區：公眾的聲音
社區是所有發行商必須管理和傾聽的重要溫度計。 EA如何進行以及如何收集和詳細說明社區反饋？
我們永遠不會停止聽我們的球員，並歡迎他們的寶貴回饋在實現遊戲的不同階段。不用說，我們想創建他們想要玩的遊戲，而我們的玩家在影響我們的發展過程中發揮了基本作用。為此，我們以不同的方式積極尋求玩家的反饋。我們組成了名為“玩家理事會”的小組，這些小組由我們的一些組成更熱情的球員，他們與我們的開發團隊會面，討論我們正在建立的經驗，我們正在做出的變化和反饋。
這些技巧為我們的玩家提供了令人難以置信的寶貴和深刻的願景，並為他們提供了進入我們的過程並分享他們的觀點的機會。我們還直接聆聽通過電話，聊天功能和在線幫助的玩家。我們的客戶支持團隊中有超過1000人，可以實時幫助球員，而全世界的社區團隊都承諾自己，並在社交媒體上與玩家互動。一個例子是頂級垃圾箱，這是我們在Twitch上的FIFA節目：這樣，社區可以以任何方式與我們聯繫，對他們來說更好。
建立一個宜居和健康的社區
使一個更具包容性的社區也意味著保護玩家：EA在多年來發現其社區宜居和健康的最有效的方式是什麼？
我以前講話，但建造社區在線包容這是我們非常重視的事情，正面的遊戲卡確實是中心的。我們的論文定義了我們期望我們的球員遵循的基本行為：例如，按照我們希望受到對待，誠實並以他們的設計方式玩視頻遊戲，而無需欺騙和尊重合法性，公民意識，和總體教育。
當玩家使用我們的一項服務時，他們必須接受我們的行為規則。我們之所以這樣做，是因為我們相信當每個人都同意以尊重他人的方式行事時，視頻遊戲社區的工作。而且，在必要時，我們採取措施，以解決諸如不適當的語言或不公平的遊戲，直到威脅性或有害疾病行為的最稀有情節。
我們知道表現我們的價值觀並捍衛我們的基本信念是多麼重要，並且我們每天都通過我們的行動以及保護和改善社區的工作來做到這一點。無論我們遇到哪裡濫用或歧視，我們迅速而決定性地消除它們，消除內容，確定不正確的行為並儘快響應報告。對於最嚴重的事故，我們有機會永久禁止球員從我們的頭銜中。這不是我們輕輕地進行的，而是一種工具，我們將在必要時毫不猶豫地使用，以保護其他玩家，並確保每個人在遊戲中工作時都有積極的經驗。
團隊合作
包容性和開放是一種哲學，也影響了各個EA開發團隊之間的合作嗎？ Maxis說，Respawn Interactive的男孩是否會討論包容性和可及性的問題？
絕對是。包容性對每個人都是基本的我的Nostri團隊，在公司一級。我們在所有研究中都有一個包容性的設計框架，以確保我們確實代表玩家的遊戲。這張照片是與我們全世界研究的同事合作開發的。這種過濾器的核心挑戰了我們的創造性思維，並幫助所有研究在我們的遊戲中發展更多包容性的角色和故事。圖片促進了表示過程，創建多維字符和歸屬的經驗。最近我們還將團隊正式化包容性玩家經驗（IPEX），以加強我們整個組織的可及性的方法。每個遊戲都通過包容性的設計建議進行審查，該建議在開發過程中定期開會，以幫助審查有關表示和可訪問性的問題，內容或問題。無論研究如何，我們都在努力工作，以確保我們的玩家感到被接受，傾聽和支持。
健康工作的健康環境
EA關心球員，但也不會忽視他的員工，創造了包容性的招聘和工作環境，並在他的任務之間保持平等。我們能說一個“健康”遊戲首先來自“健康”的開發環境？
我認為該陳述是絕對正確的。在我們的遊戲和社區中創造積極的經驗必須來自公司內部的積極經驗。我們的包容性文化養活了我們的創作過程它使我們每天都能為玩家提供令人難以置信的遊戲和體驗。我們希望成為一個具有不同背景和不同背景的人可以創建，玩耍和與我們的遊戲建立聯繫的地方，但也可以在這裡其他人可以盡力而為，並確保我們的遊戲受到最大可能的個人的讚賞。我們並不是說我們在這一領域取得了完美，而是我們確實致力於創造一個積極，多元化和包容的工作環境。總有進步，但我們總是試圖做得更好。
可訪問性和現場測試
說到可訪問性，EA開發人員可以根據他們正在開發的產品自由意志自由行動，或者是否有尊重某些標準的內部準則？>
談到可訪問性，我們有指導方針，以確保我們的開發人員正在創建所有玩家首先投入的包容性遊戲，服務和功能。我們的包容性設計框架涵蓋了遊戲和服務中的各個方面，是一個很好的例子，其中包含在我們更廣泛的策略中整合可訪問性目標的指南。
作為一家公司和一個行業，我們必須做更多的事情來使遊戲易於訪問。世界上有超過十億人與一個人在一起殘疾，超過全球人口的15％。該視頻遊戲是全世界超過20億球員實行的愛好，吸引了各個年齡段，性別和技能的異質人群。例如，我們估計有半百萬的Madden玩家患有道爾頓主義，因此在遊戲中具有使他們的樂趣更輕鬆的特徵至關重要。創新對於面對可及性挑戰至關重要。邀請開發團隊和其他地方的電子藝術中的所有人都分享有助於改變玩家體驗的創意和想法。
保持主題，可訪問性功能測試的測試如何？
我們在EA中有一個敬業的團隊，該團隊維持可訪問性指南與該行業的共同標準以及平台的特定標準相提並論。這有助於我們就經驗的特定特徵為團隊提供一個共同的參考框架。他們沒有實施特定的設計或特定的實現，而是旨在為開發團隊提供基本線路，他們可以從中確定每個證券的任何必要行動。
對未來的敏感和傳播
意識到要了解有關可及性和包容性的進步文化改進的認識：視頻遊戲是否可以成為提高新一代認識的特權工具？
我們知道低估視頻遊戲的影響力是一個錯誤。我認為可以與其他創意產業（例如電影和電視）建立相似之處，此外，遊戲的主角是世界各地公眾的英雄，就像他們在電影中一樣。與傳統媒體相比，遊戲邁出了一步，因為它們使您能夠從字面上體現不同的角色，並通過他的眼睛看到世界。這使視頻遊戲處於極其特權的位置，以幫助玩家同情具有更不同背景的角色。我相信，通過這種方式，他們可以以一種非常有力的方式鼓勵對這些問題的同理心和意識。
最近，出版商，開發人員和控制台生產商似乎對視頻遊戲中可訪問性的主題更加意識和感興趣。您認為，該行業必須採取什麼下一步？您必須做什麼優先事項？
使我的過程最容易訪問的視頻遊戲它沒有到達的點，這是我們在電子藝術和整個行業的我們的持續旅程。我們想成為這個領域的領導者，沒有比我們最近的更好的例子了專利承諾，在那裡我們向所有人開放了可訪問性專利。這一決定的推動力是我們希望每個人都玩遊戲，我們希望向開發人員和社區清楚地表明，每個人都可以自由使用我們的發明來使遊戲更容易訪問。
